Наши гарантии

Гарантия лучшей цены

При продаже предмета мы предложим вам сумму больше конкурентов и стоимость предмета составит на 5-10 % ниже рыночной. При покупке товара вы можете увидеть его или по фото, или в нашем офисе лично. В качестве гарантий покупателю мы предоставляем чек о покупке.

Гарантия качества и подлинности

Прежде чем предложить покупателю товар, наши эксперты тщательно изучают его на предмет подлинности, а также качества. У наших клиентов есть преимущество, которое позволяет принять участие в торгах на онлайн-аукционе или же выставить свой предмет на продажу.

Гарантия полной безопасности

Вся база контактов, а также личная информация от наших покупателей носит конфиденциальный характер. Мы также гарантируем сохранность ваших платежей, где все данные защищены. Встреча, консультация или сделка проходит в нашем охраняемом офисе в центре Киева. Есть возможность наличного расчета или перевод средств на банковскую карту

Гарантия онлайн и телефонной консультации в рабочие часы

Мы всегда готовы ответить на ваши вопросы по телефонам, которые указаны на сайте или ответить на ваше письмо.

Обмен и возврат товара

В течение 14 дней после совершения покупки вы можете вернуть или обменять разные предметы из коллекции «Монитекс». Единственное условие для возврата предметов надлежащего качества — сохранение целостности и отсутствие повреждений (следов использования). Замене подлежат товары с дефектами, которые не зависят от покупателя. Если вы столкнулись с подобной проблемой, обратитесь к менеджеру интернет-магазина «Монитекс» для возврата или обмена антиквариата на экземпляр в идеальном состоянии (при наличии такового).

Возврат товара надлежащего качества

Покупатель может вернуть предмет в течение 14 дней после фактического получения посылки, если он не соответствует его ожиданиям или по любым другим причинам. Возврат оформляется при таких условиях:

предмет не был в употреблении и не имеет следов использования;
у вас есть документы, подтверждающие приобретение (чек);
сертификаты качества не были утеряны.

Средства за покупку компенсируются в течение трех дней после фактического получения. Вернуть изделие можно самостоятельно в офис, службой доставки или курьером. Услуги перевозчика оплачиваются покупателем.

Возврат товара ненадлежащего качества

При наличии дефектов (царапин, сколов, повреждений), которые не зависят от покупателя, товар можно вернуть или обменять. Замена осуществляется с бесплатной доставкой в обе стороны.

Мы стараемся исключить вероятность таких случаев, проверяя каждый предмет перед отправкой. Но обнаружив дефекты, вы можете вернуть изделие в течение 14 дней после получения, принести его к нам в офис или отправить службой доставки. Денежные средства возвращаются наличными (при встрече в офисе) или банковским переводом в течение трех дней после получения.

Для возврата товара в надлежащем/ненадлежащем качестве обратитесь к менеджеру интернет-магазина. Вы можете связаться с нами по указанным на сайте контактам, по почте или посетить офис по предварительной договоренности. Адрес: г. Киев, ул. Богдана Хмельницкого 16-22, оф. 201 (станция метро «Театральная»).

Мы вынуждены отказать в возврате или обмене, если:

прошло 2 недели с момента покупки;
была нарушена упаковка или ее целостность;
изделия были повреждены или модифицированы покупателем, небрежным отношением, нарушением условий хранения;
предметы изменили свой вид вследствие контакта с химическими веществами и другими внешними факторами.

Возврату и обмену не подлежат экземпляры из драгоценных металлов и камней, минералов органогенного образования. Остальные виды антиквариата, монеты, аксессуары для коллекционеров можно вернуть или обменять на другие позиции.

Отдельные нюансы

Если вы выбрали наложенный платеж или оплату картой, можно отказаться от всего заказа. В случае возвращения части посылки оплачиваются все позиции. Возврат отдельных предметов оформляется через менеджера. При оплате наличными вы можете вернуть или обменять все позиции или часть изделий.

Компания «Монитекс» предлагает разные способы оплаты: наличный расчет, перевод. Вы можете перевести предоплату на карту «Приватбанка» или выбрать наложенный платеж (на заказы от 100 грн.). Сроки доставки — от 2 до 5 рабочих дней. Но мы стараемся сократить время ожидания, отправляем товары на следующий день после оформление заявки или в тот же (если изделие есть в наличии и заказ оформлен до 17:00).

Все условия для выгодного и безопасного коллекционирования предусмотрены!